Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Axporter yazılım hizmetini sunan Expinno Inc. ("Axporter", "Şirket", "biz") ile hizmete erişen veya hizmeti kullanan kişi ya da kuruluş ("Müşteri", "Kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Bir hesap oluşturarak, ücretli veya deneme aboneliği başlatarak, satın alma/ödeme ekranında onay vererek ya da hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir kuruluş adına işlem yapıyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkiniz bulunduğunu beyan edersiniz.

Elektronik kayıtlar, çevrim içi onaylar, tıklama yoluyla verilen kabuller, sipariş/abonelik ekranları, e-posta teyitleri ve benzeri elektronik işlem kayıtları yazılı sözleşme ve imza şartını karşılayan geçerli kayıtlar olarak kabul edilir; kanunen aksi gerekmiyorsa ayrıca ıslak imza aranmaz. Axporter, kabul zamanını, hesabı, kuruluşu, IP adresini, cihaz/tarayıcı bilgisini, oturum veya istek referansını, seçilen planı, fiyatı, faturalama dönemini, deneme bitişini, kabul edilen metinlerin adını, sürümünü, yürürlük tarihini ve içerik özet/hash değerini saklayabilir.

Sözleşme, gizlilik, veri işleme ve otomatik tahsilat onayları; önceden işaretlenmemiş kutular, açık onay butonları veya eşdeğer aktif kullanıcı işlemleriyle alınmalıdır. Sadece hizmeti ziyaret etmek, ekranda görünmeyen bir bağlantının bulunması veya önceden işaretli bir kutu Axporter'ın standart onay yöntemi sayılmaz. Deneme, ücretli abonelik, plan değişikliği, yıllık/aylık geçiş, otomatik yenileme, önemli fiyat değişikliği, DPA veya veri kullanım şartlarında esaslı değişiklik gibi maddi işlemler için Axporter ayrı veya yenilenmiş onay isteyebilir.

Satın alma veya deneme başlatma ekranında, kabul edilen Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ve uygulanabilir diğer belgeler kullanıcıya bağlantı olarak sunulur; otomatik yenileme, deneme bitişi, tahsil edilecek tutar, faturalama dönemi ve iptal yöntemi ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça gösterilir. Axporter, onaydan sonra Müşteriye kabul edilen belgelerin sürümü, plan, fiyat, deneme bitişi, yenileme koşulu, iptal yöntemi ve destek kanalını içeren bir e-posta veya hesap içi teyit gönderebilir.

Axporter tarafından tutulan onay kayıtları, audit logları, sözleşme snapshot'ları, hash değerleri, e-posta/hizmet içi teyitleri ve ödeme sağlayıcısı işlem kayıtları; Müşterinin sözleşmeleri görmediği, işaretlemediği, onaylamadığı veya otomatik yenileme/ödeme koşullarından haberdar olmadığı yönündeki iddialar bakımından sözleşmenin kurulması ve onayın ispatı için kullanılabilir.

Axporter; müşteri ilişkileri yönetimi, şirket ve kişi kayıtları, ihracat belgeleri, sevkiyat ve depolama işlevleri, e-posta bağlantıları, üçüncü taraf veri servisleri, krediye bağlı işlemler ve ilgili iş araçları sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.

Belirli özellikler plana, kredi bakiyesine, kullanım limitlerine, bölgeye, üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılabilirliğine veya "Yakında" durumuna bağlı olabilir. Axporter, gümrük müşaviri, hukukçu, mali müşavir, taşıyıcı ya da resmî makam değildir; oluşturulan belgelerin ve dış ticaret işlemlerinin doğruluğunun son kontrolü Müşteriye aittir.

Abonelik, depolama kotası ve ortak kredi bakiyesi kuruluş/hesap düzeyinde tutulur. Davet edilen kullanıcılar kuruluşun aboneliğini ve haklarını paylaşır; her davetli kullanıcı için ayrı abonelik oluşturulmaz.

Kullanıcı lisansları, ekip üyesi hakları, yönetici rolleri, depolama, kredi, işlem, dışa aktarma, entegrasyon ve hız limitleri seçilen plan, sipariş ekranı, ürün politikası veya hesap içi kullanım ekranlarında tanımlanabilir. Axporter bir planda sınırsız ekip üyesi sunuyorsa bu, kullanım limitleri, adil kullanım, güvenlik, kötüye kullanım önleme, kredi, depolama, entegrasyon veya API limitlerinin bulunmadığı anlamına gelmez. Kullanıcı hesapları kişiye özeldir; giriş bilgileri paylaşılamaz, yeniden satılamaz veya üçüncü kişilere kullandırılamaz.

Kullanıcılar doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeli; giriş bilgilerini korumalı ve hesaplarındaki faaliyetlerden sorumlu olmalıdır. Yetkisiz erişim şüphesinde Axporter derhal bilgilendirilmelidir.

Plan kapsamı, fiyat, faturalama dönemi, depolama ve kredi miktarı satın alma ekranında gösterilir. Ücretli planlar aylık veya yıllık faturalama dönemleriyle sunulabilir. Müşteri satın alma veya deneme başlatma ekranında seçtiği aylık ya da yıllık planı, deneme sonrası tahsil edilecek tutarı, otomatik yenileme koşulunu ve iptal yöntemini açıkça görür. Launch fiyatları yalnız ilan edilen kontenjan ve uygunluk şartları kapsamında geçerlidir.

Uygun yeni Müşterilere 14 günlük ücretsiz deneme sunulabilir. Denemeyi başlatmak için geçerli bir ödeme yöntemi veya kredi kartı istenir; deneme başlatıldığı anda ücret alınmaz. Müşteri deneme bitmeden iptal etmezse, kayıtlı ödeme yöntemi/kredi kartı üzerinden seçilen aylık veya yıllık plan ücreti otomatik tahsil edilir. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla ücretsiz deneme her uygun kuruluş, kullanıcı ve/veya ödeme yöntemi için bir defayla sınırlandırılabilir.

Deneme onayı alınmadan önce seçilen plan, deneme bitiş tarihi, deneme sonrası tahsil edilecek tutar, faturalama dönemi, otomatik yenileme, iptal yöntemi ve varsa kullanım sınırları açıkça gösterilir. Müşteriden önceden işaretlenmemiş bir seçim veya eşdeğer açık işlemle bilgilendirilmiş onay alınır; koşulların saklanabilir bir kopyası ve deneme bitiş tarihi e-posta veya hesap içi bildirimle iletilir.

Müşteri deneme bitişinden önce çevrim içi hesap ayarlarından iptal ederse ücret alınmaz. İptal, otomatik ücretli dönüşümü durdurur; Müşteri ayrıca erken veri silme istemedikçe deneme erişimi 14. günün sonuna kadar sürebilir. İptal edilmemiş deneme, 15. günün başlangıcında satın alma ekranında açıklanan plana ve faturalama dönemine göre ücretli aboneliğe dönüşür. Axporter, deneme bitmeden makul süre önce ve ürün politikası olarak en az üç gün ve bir gün önce hatırlatma göndermeyi hedefler; bildirimin teknik olarak teslim edilememesi, satın alma ekranında açıkça kabul edilmiş otomatik dönüşümü tek başına geçersiz kılmaz.

Vergiler, banka masrafları, döviz çevrimleri ve benzeri tutarlar yürürlükteki kurallara göre ayrıca uygulanabilir.

Axporter zaman zaman indirim kuponları, kampanya kodları, promosyonlar, deneme teklifleri, launch teklifleri veya özel fiyatlandırma koşulları sunabilir. Bu indirimler yalnız ilan edilen şartlar, uygunluk kriterleri, süre, ülke/bölge, plan, faturalama dönemi, müşteri türü ve kullanım sınırları kapsamında geçerlidir.

Aksi Axporter tarafından açıkça belirtilmedikçe indirim kuponları ve kampanyalar başka indirim, promosyon, kampanya, özel teklif, launch fiyatı, kupon, kredi, telafi hakkı veya benzeri avantajlarla birleştirilemez. Her müşteri, kuruluş, ödeme yöntemi, hesap, alan adı veya kampanya için kullanım sayısı sınırlandırılabilir.

İndirim kuponları nakde çevrilemez, devredilemez, satılamaz, kiralanamaz, temlik edilemez, rehin verilemez ve geçmiş tahsilatlara otomatik olarak uygulanmaz. Kuponun kullanılmaması, süresinin dolması, uygunluk şartlarının kaybedilmesi veya kampanyanın sona ermesi Müşteriye para iadesi, kredi iadesi veya başka bir telafi hakkı vermez; emredici yasal haklar saklıdır.

Axporter; indirim kuponlarını, kampanyaları ve özel fiyatlandırmaları kötüye kullanım, hile, teknik hata, yanlış fiyatlandırma, stok/kontenjan sınırı, ödeme riski, chargeback, uygunluk şartlarının kaybı, ticari gereklilik veya kampanya koşullarının ihlali hâllerinde düzenleme, düzeltme, askıya alma, iptal etme, değiştirme, yenilememe, erken sonlandırma veya geçersiz sayma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, kanunen aksi gerekmedikçe, değişiklikten önce usulüne uygun olarak tamamlanmış ve tahsil edilmiş dönemler için geriye dönük ek ücret yaratmaz.

Abonelikler aylık veya yıllık olabilir ve iptal edilmediği sürece seçilen faturalama dönemi sonunda otomatik yenilenir. Her yenilemede, yürürlükteki plan ücreti, vergiler ve uygulanabilir ek ücretler Müşterinin kayıtlı ödeme yöntemi/kredi kartı üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Müşteri aboneliğini hesap ayarlarında kolay erişilebilir çevrim içi bir yöntemle iptal edebilir ve iptal teyidi saklanabilir biçimde iletilir. Ücretli abonelik iptali mevcut ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; Müşteri dönem sonuna kadar tam erişimini korur ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Yıllık yenileme ve Axporter tarafından yapılan fiyat artışları için, kanunun daha uzun süre gerektirdiği hâller saklı kalmak üzere, en az 30 gün önce açık bildirim sağlanır.

Tahsilatlar, seçilen abonelik döneminin başlangıcında ve her yenileme tarihinde muaccel olur. Kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılamazsa Axporter, tahsilatı yeniden deneyebilir, Müşteriden ödeme yöntemini güncellemesini isteyebilir, erişimi sınırlandırabilir ve Madde 15 kapsamında askıya alma sürecini başlatabilir. Müşteri, fatura veya tahsilata itirazını makul ayrıntıyla ve mümkünse işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirmelidir; itiraz edilmeyen tutarlar vadesinde ödenmiş sayılır. Vadesinde ödenmeyen ve iyi niyetli itiraza konu olmayan tutarlar için, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, aylık %1,5 veya kanunen izin verilen en yüksek oran hangisi düşükse o oranda gecikme bedeli ve makul tahsilat masrafları uygulanabilir.

Faturalandırma Expinno Inc. tarafından yapılır. Fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe vergi, harç, stopaj, KDV, satış vergisi, kullanım vergisi, ithal hizmet vergisi, banka masrafı, döviz çevrim farkı ve benzeri kamu yükümlülükleri hariçtir. Müşteri, kendi ülkesinde veya faaliyet gösterdiği bölgede doğabilecek yerel vergi, beyan, stopaj, tersine vergi/yurt dışından alınan hizmet, kayıt ve muhasebe yükümlülüklerinden sorumludur. Axporter, kendi tahsil etmekle yükümlü olduğu vergileri faturaya ekleyebilir veya tahsil edebilir; Müşterinin yerel vergi yükümlülükleri konusunda vergi danışmanı değildir.

14 günlük deneme, Müşteriye hizmeti ücret ödemeden değerlendirme olanağı verdiğinden, ücretli dönem başladıktan sonra yalnız fikir değiştirme, hizmeti kullanmama, kısmi dönem, kullanılmamış gün veya kullanılmamış plan kredisi nedeniyle otomatik iade yapılmaz. Bu kural emredici tüketici haklarını sınırlamaz.

İade veya tahsilat düzeltmesi aşağıdaki hâllerde değerlendirilir:

• mükerrer, hatalı tutarlı veya yetkisiz tahsilat;
• zamanında tamamlanan iptalden sonra yapılan yenileme tahsilatı;
• Axporter'ın kontrolündeki esaslı bir hata nedeniyle satın alınan hizmetin hiç sağlanmaması veya makul düzeltme süresinde giderilemeyen esaslı ayıp;
• Axporter'ın Müşterinin ihlali olmaksızın ücretli hizmeti dönem bitmeden kesin olarak sona erdirmesi; bu durumda kullanılmayan peşin ödenmiş süre için oransal iade;
• uygulanabilir hukukun zorunlu kıldığı cayma, bedel iadesi veya diğer tüketici hakları.

Kullanılmış ek krediler ve başarıyla tamamlanmış sağlayıcı işlemleri iade edilmez. Sistem veya sağlayıcı hatası nedeniyle tamamlanmayan işlemlerde kredi iadesi, ilgili kredi politikası ve işlem kayıtlarına göre yapılır. Tahsilat hataları mümkünse işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde support@axporter.com adresine bildirilmelidir; bu süre emredici yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Onaylanan parasal iadeler, kanunun derhâl iadeyi gerektirdiği hâller saklı kalmak üzere, onaydan sonra en geç 14 takvim günü içinde ilk ödeme yöntemine başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi Axporter'ın kontrolü dışındadır.

Axporter esas olarak ticari veya mesleki amaçlarla kullanılan B2B bir hizmettir. Türkiye'de bir işlemin 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici işlemi sayılmadığı ticari/mesleki kullanımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmayabilir. Buna rağmen somut işlem uygulanabilir hukuk uyarınca tüketici işlemi niteliğindeyse, mesafeli sözleşmeler ve ayıplı hizmet dâhil emredici haklar aynen saklıdır ve bu Koşullardaki hiçbir hüküm bu haklardan feragat anlamına gelmez.

Krediler, Axporter içinde belirli kullanım haklarını ölçmek, sınırlamak veya kullandırmak için kullanılan hesap içi kullanım birimleridir. Krediler para, elektronik para, menkul kıymet, hediye kartı, mevduat, cüzdan bakiyesi veya devredilebilir mali değer değildir; yalnız Axporter hizmetleri içinde, Axporter'ın o tarihte geçerli ürün ve fiyatlandırma kurallarına göre kullanılabilir.

Planla verilen dönemsel krediler, satın alınan ek krediler, promosyon kredileri, telafi kredileri ve otomatik yükleme kredileri farklı geçerlilik, yenilenme, sona erme ve kullanım önceliği kurallarına tabi olabilir. Bu kurallar satın alma, abonelik, hesap, kredi geçmişi veya ilgili fiyatlandırma ekranlarında belirtilebilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe kullanılmayan krediler sonraki döneme devretmez.

Krediler iade edilemez, nakde çevrilemez, banka hesabına veya karta geri ödenemez, başka bir kişi ya da kuruluşa satılamaz, kiralanamaz, temlik edilemez, devredilemez, rehin verilemez ve Axporter dışındaki herhangi bir ürün veya hizmet için kullanılamaz. Müşteri, kredileri başka hesaplara, kuruluşlara veya üçüncü kişilere aktarma hakkına sahip değildir. Axporter, kötüye kullanım, hile, hatalı tanımlama, mükerrer hak kazanımı, chargeback, ödeme iptali, kampanya şartlarının ihlali veya teknik hata durumunda kredileri düzeltme, askıya alma veya geri alma hakkını saklı tutar.

Kredi tüketimi, ilgili işlemin başlatılması, işlenmesi veya tamamlanması aşamalarından birinde ürün politikasına göre gerçekleşebilir. Sistem hatası, mükerrer tahsilat, tamamlanmayan işlem veya Axporter'ın açıkça tanımladığı başka bir hata hâlinde kredi iadesi hesap içi kredi olarak yapılabilir; parasal iade yalnız uygulanabilir hukuk, ödeme kuralları veya bu Koşullarda açıkça belirtilen hâllerde değerlendirilir. Kullanılmış krediler, başarıyla tamamlanmış işlemler, ücretsiz/promosyon kredileri ve abonelik döneminde kullanılmayan dönemsel krediler için aksi yazılı olarak belirtilmedikçe iade yapılmaz.

Müşteri, sisteme yüklediği veya oluşturduğu şirket, kişi, belge, ürün, sevkiyat, e-posta ve dosya içerikleri üzerindeki haklarını korur. Müşteri, bu verileri Axporter'a aktarma ve hizmet kapsamında işleme yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Axporter, Müşteri Verilerini hizmeti sağlamak, güvenliği korumak, destek sunmak, yasal yükümlülüklere uymak ve sözleşmeyi uygulamak için işler. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve gerektiğinde Veri İşleme Sözleşmesinde düzenlenir.

Açık güven taahhüdü: Expinno Inc. ve Axporter, Müşterinin Axporter hesabındaki müşteri, potansiyel müşteri, kişi, şirket, ürün, belge, sevkiyat, e-posta, dosya ve diğer CRM verilerini kendi satış veya ticari çıkarı için kullanmaz; bu verileri satmaz, kiralamaz, ticaretini yapmaz ve Müşterinin müşterilerine kendi adına ulaşmak amacıyla kullanmaz.

Expinno Inc. ve Axporter, Müşteri Verilerini:

• Müşteriyle rekabet etmek, Müşterinin ticari fırsatlarını ele geçirmek veya Müşterinin müşteri ve potansiyel müşterilerini kendisine ya da başka bir kişiye yönlendirmek;
• bağımsız bir satış, pazarlama, lead, şirket, kişi veya iletişim veri tabanı oluşturmak ya da zenginleştirmek;
• başka bir Axporter müşterisinin verilerini, hedeflerini, listelerini, aramalarını veya ticari kararlarını zenginleştirmek;
• davranışsal reklamcılık, müşteri profilleme, yeniden hedefleme veya Axporter hizmetinin sunulmasıyla ilgisiz pazarlama faaliyetleri yürütmek;
• Müşterinin ayrı, açık ve bilgilendirilmiş izni olmadan genel amaçlı, üçüncü taraflara sunulan veya müşteriler arasında paylaşılan yapay zekâ modellerini eğitmek, ince ayar yapmak ya da geliştirmek;
• Müşterinin belgelenmiş talimatları, hizmetin sunulması veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği amaçlar dışında başka bir ticari menfaat sağlamak

amacıyla kullanamaz, inceleyemez, birleştiremez, ifşa edemez veya üçüncü kişilere aktaramaz.

Axporter'ın Müşteri Verilerine teknik olarak erişebilmesi, personelin bu verileri serbestçe görüntüleyebileceği anlamına gelmez. İnsan erişimi yalnızca aşağıdaki hâllerde, görev için zorunlu olan asgari veriyle ve bilmesi gereken kişilerle sınırlı olarak gerçekleştirilebilir:

1. Müşterinin talep ettiği destek işlemini yerine getirmek;
2. hizmeti işletmek, veri bütünlüğünü korumak, yedeklemek veya geri yüklemek;
3. güvenlik olayını, kötüye kullanımı, dolandırıcılığı veya teknik arızayı araştırmak ve gidermek;
4. Müşterinin belgelenmiş talimatını yerine getirmek;
5. bağlayıcı bir hukuki yükümlülüğe veya yetkili makam talebine uymak.

Yetkili personel ve yükleniciler yazılı gizlilik yükümlülüğüne tabidir. Erişimler rol tabanlı yetkilendirme, asgari ayrıcalık, uygun kimlik doğrulama, erişim kayıtları ve düzenli denetim kontrolleriyle sınırlandırılmalıdır. Merak, kişisel menfaat, satış fırsatı arama, rekabet veya Müşterinin açıkça beklemeyeceği başka bir nedenle veri görüntülemek yasaktır.

Axporter, hizmetin çalışması için zorunlu alt işleyenlere yalnız gerekli asgari veriyi ve sözleşmesel gizlilik/veri koruma yükümlülükleri altında aktarabilir. Alt işleyenlerin kullanımı, Müşteri Verilerinin satışı veya Axporter'ın ya da alt işleyenin bağımsız ticari amacı için kullanım izni oluşturmaz.

Axporter; bireysel bir Müşteriyi, kişiyi, şirketi, ticari ilişkiyi veya içeriği tanımlamayan ve makul yöntemlerle yeniden kimliklendirilemeyen toplulaştırılmış istatistikleri yalnız hizmet güvenliği, güvenilirliği, kapasite planlaması ve ürün performansını geliştirmek için kullanabilir. Bu istatistikler Müşteri Verilerini yeniden oluşturmak, müşteri listesi çıkarmak, reklam hedeflemek veya üçüncü kişilere kişi/şirket düzeyinde veri sağlamak için kullanılamaz.

Yasal olarak izin verildiği ölçüde, bağlayıcı makam talebi nedeniyle Müşteri Verisi açıklanması gerekirse Müşteriye önceden bildirim yapılır ve açıklama talep edilen asgari kapsamla sınırlandırılır.

Axporter hesabında kullanılan giriş e-postası otomatik olarak CRM göndericisi sayılmaz. Müşteri e-postası göndermek için desteklenen bir posta kutusunun ayrıca bağlanması gerekir. Kullanıcı, gönderdiği iletilerin içeriğinden, alıcıların hukuka uygun biçimde seçilmesinden ve pazarlama/iletişim izinlerinden sorumludur.

E-posta açılma, bağlantı tıklama veya ek indirme takibi teknik olarak kesin sonuç vermeyebilir; gizlilik araçları, otomatik tarayıcılar ve yönlendirmeler nedeniyle ölçümler hatalı veya eksik olabilir.

Kimlik doğrulama, hesap güvenliği veya zorunlu bildirimler için e-posta, telefon, SMS ya da benzeri iletişim teslim hizmetleri kullanılabilir. Bu hizmetlere yalnız mesajın gönderilmesi, teslimatın doğrulanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve güvenlik kaydının tutulması için gerekli asgari iletişim ve teknik veriler aktarılır. Tek kullanımlık doğrulama kodları, teslimat için zorunlu süre dışında saklanmamalı ve reklam amacıyla kullanılmamalıdır.

Axporter, hizmeti sunmak ve güvenli biçimde işletmek için aşağıdaki işlev kategorilerinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve alt işleyenler kullanabilir:

• bulut barındırma, uygulama çalıştırma, veri tabanı, depolama, yedekleme ve felaket kurtarma;
• ödeme işleme, faturalama, abonelik yönetimi ve dolandırıcılık önleme;
• işlemsel e-posta, SMS, telefon doğrulama ve iletişim teslimi;
• kullanıcı tarafından bağlanan posta kutusu ve iletişim entegrasyonları;
• hata, performans, kullanılabilirlik, güvenlik ve olay izleme;
• yapay zekâ destekli arama, şirket/kişi verisi sağlama ve veri zenginleştirme;
• genel amaçlı yapay zekâ, otomatik teknik analiz ve mühendislik desteği;
• kaynak kodu barındırma, sürüm kontrolü, kod inceleme, güvenlik taraması, CI/CD ve deployment;
• otomatik test, regresyon, API/UI/E2E kalite güvence;
• kamuya açık internet sitesi tasarımı, geliştirilmesi ve yayımlanması;
• hukuk, muhasebe, güvenlik ve diğer profesyonel danışmanlık.

Her sağlayıcıya yalnız ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli veri kategorileri ve asgari veri aktarılır. Sağlayıcının görevi, işleme amacı, veri kategorileri, işleme/aktarımı yapılan ülke veya bölge, saklama yaklaşımı ve varsa alt işleyen ilişkisi uygun kayıtlarla yönetilir.

Üçüncü taraf entegrasyonlarının kullanımı ilgili sağlayıcının koşullarına da tabi olabilir. Axporter, güvenlik veya uyumluluk gerekçesiyle bir entegrasyonu değiştirebilir, sınırlandırabilir veya durdurabilir.

Kaynak kodu, geliştirme, otomatik analiz, test ve tasarım hizmetlerine üretim müşteri verisi, belge içeriği, e-posta gövdesi, dosya, parola, doğrulama kodu, oturum bilgisi, erişim anahtarı veya diğer gizli bilgiler bilinçli olarak gönderilmez. Testlerde öncelikle sentetik veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilmiş veri kullanılır. Üretim verisinin istisnai olarak kullanılması ancak Müşterinin talebi veya belgelenmiş operasyonel zorunluluk, asgari veri, sınırlı erişim, süreli saklama ve uygun güvenlik kontrolleriyle mümkündür.

Axporter, müşteri verisine erişebilen sağlayıcıları seçmeden önce güvenlik, gizlilik, veri kullanım şartları, saklama/silme, uluslararası aktarım ve olay bildirim yükümlülükleri bakımından makul şekilde değerlendirir. Sağlayıcılara; verileri satmama, bağımsız amaçla kullanmama, başka kaynaklarla izinsiz birleştirmeme, yeterli güvenlik uygulama, gizliliği koruma, hak taleplerine destek olma ve hizmet sona erdiğinde verileri iade etme veya silme yükümlülükleri sözleşmesel olarak uygulanır.

Bir sağlayıcı, veri güvenliği ihlali veya yükümlülüklerini artık karşılayamama durumu tespit ederse Axporter'ı gecikmeden bilgilendirmelidir. Axporter olayı değerlendirir, zararı sınırlar ve uygulanabilir hukuk ile sözleşmenin gerektirdiği müşteri/otorite bildirimlerini yapar.

Müşteri Verilerini işleyen güncel sağlayıcıların ticari unvanları ayrı bir Alt İşleyenler Listesinde yayımlanır. Ana sözleşmelerde sağlayıcılar işlev kategorileriyle açıklanır. Yeni bir müşteri verisi işleyen sağlayıcı eklenmesi veya önemli bir değişiklik yapılması hâlinde liste güncellenir ve uygulanabilir sözleşme ya da hukuk gerektiriyorsa Müşteriye önceden bildirim sağlanır.

Axporter üzerinden erişilen, görüntülenen, zenginleştirilen, indirilen, dışa aktarılan veya Müşteri hesabına kaydedilen üçüncü taraf/API kaynaklı veriler yalnız Müşterinin kendi iç ticari faaliyetleri, meşru iş geliştirme, kayıt yönetimi, analiz ve operasyon amaçları için kullanılabilir. Bu verilerin kullanımı, Axporter'ın bu Koşulları, ürün kuralları, uygulanabilir hukuk ve ilgili veri sağlayıcılarının izin verdiği kullanım sınırlarına tabidir.

Müşteri, üçüncü taraf/API kaynaklı verileri doğrudan veya dolaylı olarak satamaz, kiralayamaz, lisanslayamaz, alt lisanslayamaz, temlik edemez, toplu biçimde yayımlayamaz, veri aracılığına konu edemez, başka kişi veya kuruluşların veri tabanlarını zenginleştirmek için kullanamaz, rakip veya bağımsız bir veri ürünü oluşturamaz ve bu verileri Axporter dışındaki kişi ya da firmalara yeniden satış, dağıtım veya ticari veri sağlama amacıyla aktaramaz. Bu yasak, "no resell" kuralıdır.

Müşteri, üçüncü taraf/API kaynaklı verileri kullanmadan önce doğruluğunu, güncelliğini, uygunluğunu ve kullanım amacına elverişliliğini kendisi kontrol etmelidir. Bu veriler kesin, eksiksiz, hatasız, güncel veya belirli bir ticari sonuca uygun garanti edilmez. Verilere dayanarak alıcı, kişi, kurum veya üçüncü kişilerle iletişime geçme; pazarlama, satış, dışa aktarma, saklama, eşleştirme, zenginleştirme veya paylaşma kararlarının tüm hukuki ve ticari sorumluluğu Müşteriye aittir.

Müşteri; üçüncü taraf/API kaynaklı verileri kullanırken kişisel veri koruma, elektronik ileti, pazarlama izni, spam, tüketici, rekabet, fikrî haklar, ihracat kontrolü, yaptırım ve ticari sır kuralları dâhil uygulanabilir tüm hukuk ve sektör kurallarına uymaktan sorumludur. Axporter, Müşterinin bu verileri hukuka aykırı, izinsiz, yanıltıcı, saldırgan, spam niteliğinde, veri satışı amacıyla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmasından sorumlu değildir.

Axporter, sağlayıcı/API kaynaklı verileri Müşteriye sunarken makul teknik ve sözleşmesel kontroller uygular; ancak Müşterinin veriyi hangi amaçla, hangi kişiyle, hangi ülkede, hangi kanalla ve hangi hukuki dayanakla kullandığını tek tek doğrulamakla yükümlü değildir. Axporter, bu maddenin ihlali, sağlayıcı kullanım koşullarının ihlali, veri satışı, yetkisiz toplu aktarım, kötüye kullanım veya hukuki risk hâlinde ilgili erişimi, dışa aktarımı, hesabı, kredileri veya entegrasyonu sınırlandırabilir, askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

Kullanıcılar hizmeti hukuka aykırı faaliyet, kimlik avı, spam, kötü amaçlı yazılım, yetkisiz erişim, veri kazıma, güvenlik testi izni olmaksızın zafiyet arama, fikrî hak ihlali, kişisel veri ihlali veya üçüncü kişilere zarar verme amacıyla kullanamaz.

Hizmetin hız sınırlarını, kredi sistemini, yetkilendirmeyi veya plan kısıtlarını aşmaya yönelik girişimler yasaktır. Ayrıntılı kurallar ayrıca Kabul Edilebilir Kullanım Politikasıyla düzenlenebilir.

Üçüncü taraf/API kaynaklı verilerin yeniden satışı, toplu aktarımı, veri aracılığına konu edilmesi, başka kişi veya kuruluşların veri tabanlarını zenginleştirmek için kullanılması ya da Axporter ve sağlayıcı kullanım sınırlarını aşacak şekilde paylaşılması yasaktır.

Axporter yazılımı, kaynak kodu, nesne kodu, API'leri, veri modelleri, veri tabanı şemaları, mimarisi, algoritmaları, iş akışları, arayüzü, markaları, tasarımları, dokümantasyonu ve hizmete ilişkin diğer unsurlar Expinno Inc. veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar, Müşteriye hizmeti abonelik süresince kendi iç ticari faaliyetleri için kullanmaya yönelik sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir hak verir.

Müşteri, yürürlükteki hukukun vazgeçilemez biçimde izin verdiği hâller dışında Axporter hizmetini veya herhangi bir bileşenini kopyalayamaz, değiştiremez, uyarlayamaz, türev eser oluşturamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda dönüştüremez, derleyemez, ayrıştıramaz, güvenlik testine tabi tutamaz, benchmark sonuçlarını kamuya açıklayamaz, erişim kontrollerini aşamaz veya Axporter ile rekabet eden bir ürün ya da hizmet geliştirmek amacıyla kullanamaz. Bu yasaklar Müşterinin kendi Müşteri Verileri üzerindeki haklarını sınırlamaz.

Axporter, Müşterinin kuruluş adını, ticaret unvanını, markasını veya logosunu yalnızca Müşteri kuruluşunun sahibi ya da bu konuda yetkilendirilmiş yöneticisi tarafından ayrı ve açık bir elektronik veya yazılı onay verilmesi hâlinde referans amacıyla kullanabilir. Yalnız bu Kullanım Koşullarının kabul edilmesi, söz konusu iznin verildiği anlamına gelmez.

Müşteri, onay verdiği ölçüde Expinno Inc.'e; Müşterinin adını, markasını ve logosunu Axporter'ın resmî internet sitesinde, müşteri/referans listelerinde ve Axporter'a ait resmî sosyal medya hesaplarında, Müşterinin Axporter hizmetini kullanan gerçek bir müşteri olduğunu belirtmek amacıyla çoğaltmak ve görüntülemek üzere sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında, bedelsiz ve geri alınabilir bir lisans verir.

Axporter:

• logoyu yalnız Müşteri tarafından sağlanan veya onaylanan biçimde kullanır;
• yalnız görüntüleme için zorunlu olan oransal boyutlandırma dışında logoyu değiştirmez;
• Müşterinin ayrıca açık ve özel onayı olmadan müşteri beyanı, başarı hikâyesi, performans sonucu, alıntı, vaka çalışması veya reklam iddiası yayımlamaz;
• kullanımın sponsorluk, ortaklık, münhasır ilişki, sertifikasyon veya Müşterinin Axporter'ı açıkça tavsiye ettiği izlenimini oluşturmasına izin vermez;
• Müşterinin marka kullanım kurallarına ve makul yazılı talimatlarına uyar.

Müşteri, bu izni vermek için gerekli marka ve temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder. İzin kuruluş düzeyinde kaydedilir; onayı veren yetkili kullanıcı, onay tarihi, izin kapsamı ve geri çekme işlemi denetlenebilir biçimde saklanır.

Müşteri izni dilediği zaman geri çekebilir. Axporter, geri çekme talebinin doğrulanmasından sonra en geç on iş günü içinde logoyu ve müşteri adını kontrolündeki düzenlenebilir internet sitesi ve sosyal medya yüzeylerinden kaldırır ve gelecekteki kullanımı durdurur. Kanunen saklanması gereken onay/geri çekme kayıtları ile artık dağıtılmış basılı materyaller veya Axporter'ın kontrolü dışındaki arşiv/kopyalar bu kaldırma yükümlülüğünün dışındadır.

Axporter hizmeti geliştirebilir, değiştirebilir veya güvenlik ve operasyon gerekçeleriyle geçici olarak durdurabilir. Planın temel ücretli işlevlerini önemli ölçüde azaltan değişikliklerde makul bildirim sağlanmaya çalışılır.

Kesintisiz veya hatasız hizmet garanti edilmez. Planlı bakım, üçüncü taraf kesintileri, mücbir sebepler ve internet altyapısı sorunları hizmeti etkileyebilir.

Axporter V1 için ayrı bir yazılı sipariş formu veya SLA eki açıkça sunulmadıkça belirli bir yüzde uptime, tepki süresi, çözüm süresi veya kesinti tazminatı taahhüt edilmez. Planlı bakım, acil güvenlik müdahaleleri, üçüncü taraf sağlayıcı kesintileri, Müşteri sistemleri, internet/telekom altyapısı, kötüye kullanım, mücbir sebep ve Axporter'ın makul kontrolü dışındaki olaylar hizmet kullanılabilirliği değerlendirmesinin dışında tutulabilir. Ayrı bir SLA yazılı olarak kabul edilmedikçe kesintiler için nakit iadesi veya hizmet kredisi verilmez.

Müşteri ücretli aboneliğini iptal ettiğinde tam erişim mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Erişim dönemi sona erdiğinde hesap, verileri görüntüleme, dışa aktarma ve yeniden ödeme/abonelikle kurtarma amacıyla salt okunur veya sınırlandırılmış duruma alınabilir; bu sürede yeni veri oluşturma, değiştirme veya ücretli işlem başlatma kapatılabilir. Müşteri 180. gün dolmadan yeniden abone olur veya ödenmemiş bakiyeyi giderirse, hukuki veya güvenlik nedeniyle ayrı bir engel bulunmadıkça planlanmış silme durdurulabilir.

Ücretli erişimin sona ermesinden veya ödeme alınamaması nedeniyle üyeliğin askıya alınması/sona ermesinden itibaren 180. günün sonunda, Müşterinin operasyonel müşteri verileri, CRM kayıtları, belgeleri, dosyaları ve hesap içerikleri aktif üretim veri tabanlarından silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir. Axporter, ürün politikası olarak erişim sona erdiğinde ve planlanan nihai silmeden yaklaşık 30 gün ile 7 gün önce hesap sahibine bildirim göndermeyi hedefler.

Ödeme başarısızlığında gün 0–14 arasında tahsilat yeniden denenebilir ve tam erişim sürebilir; 15. günde hesap salt okunur hâle getirilebilir; 30. günde askıya alınabilir. Ödeme alınamayan veya iptal sonrası erişim hakkı sona eren üyeliklerde, yukarıdaki 180 günlük süre tamamlandığında operasyonel müşteri verilerinin silinmesi veya geri döndürülemez anonimleştirilmesi tamamlanmış olmalıdır. Güvenlik riski, yasal zorunluluk, kötüye kullanım veya bu Koşulların esaslı ihlali hâlinde daha erken sınırlandırma ya da askıya alma uygulanabilir.

Taraflardan biri diğer tarafın esaslı ihlalini yazılı veya elektronik bildirimle bildirip makul ayrıntı sunduktan sonra, ihlal 15 gün içinde giderilmezse sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Axporter; hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, yetkisiz erişim, veri satışı/no-resell ihlali, spam veya izinsiz pazarlama, sağlayıcı kullanım koşullarının ihlali, yaptırım/ihracat kontrolü riski, ödeme sahtekârlığı, chargeback kötüye kullanımı, fikrî mülkiyet ihlali, tersine mühendislik, hizmete zarar verme veya Müşterinin iflas, tasfiye, faaliyet durdurma ya da ödeme aczi gibi durumlarında erişimi derhal sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

Doğrulanmış erken silme talebi, uygulanabilir hukuk uyarınca silme şartları oluşmuşsa normal kurtarma dönemini beklemeden ve kural olarak 30 gün içinde sonuçlandırılır; hukuken izin verilen ek süre veya ret gerekçesi varsa Müşteriye bildirilir. Erken silme geri alınamaz ve veri kurtarma olanağını sona erdirebilir.

Fatura ve vergi kayıtları, ödeme/abonelik ispatları, güvenlik ve erişim kayıtları, dolandırıcılık önleme verileri, onay kayıtları, hukuki talepler ve uyuşmazlık kayıtları uygulanabilir zorunlu süre boyunca ayrı ve kısıtlı biçimde saklanabilir. Silme işlemi, normal döngüsünde üzerine yazılıncaya kadar erişimi sınırlandırılmış yedeklerde kalan kopyaları veya hukuken saklanması gereken kayıtları derhâl ortadan kaldırmayabilir; bu kayıtlar başka amaçla kullanılmaz.

Hizmet, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. Axporter, ihracat işlemlerinin, oluşturulan belgelerin, bulunan şirket/kişi bilgilerinin veya üçüncü taraf sonuçlarının belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez.

Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar hariç olmak üzere; dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zararlar, kâr kaybı, gelir kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, fırsat kaybı, üçüncü taraf talepleri veya Müşterinin üçüncü taraf/API kaynaklı verileri kullanmasından doğan zararlar için Axporter sorumlu değildir.

Uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde, Axporter'ın bu Koşullar, hizmet, abonelik, veri işleme veya ilgili taleplerden doğan toplam parasal sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin Axporter'a fiilen ödediği abonelik ücretleriyle sınırlıdır. Bu sınır; kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar, kasıtlı kötü davranış, ağır ihmal, gizlilik/veri güvenliği yükümlülüklerinin emredici hukuk kapsamındaki sonuçları veya mahkeme/avukat incelemesinde hariç tutulması gereken diğer talepler bakımından uygulanmayabilir.

Bu Koşullar ve Axporter hizmetinden doğan sözleşmesel uyuşmazlıklar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Delaware Eyaleti hukukuna tabi olacak şekilde tasarlanmıştır. Müşteri, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, Delaware eyalet mahkemeleri ve/veya Delaware'de görevli federal mahkemelerin münhasır yargı yetkisini kabul eder; taraflar elektronik tebligat ve kayıtların delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, Türkiye'deki kullanıcılar, ilgili kişiler veya tüketici sayılabilecek işlemler bakımından uygulanabilecek emredici KVKK, tüketici, elektronik ileti, vergi, idari makam, veri koruma veya kamu düzeni kurallarını ortadan kaldırmaz.

Koşullar değiştirildiğinde yürürlük tarihi ve sürüm numarası yayımlanır. Esaslı değişiklikler için uygun bildirim yöntemi kullanılır. Sorular: support@axporter.com.